# Commander en click & collect chez La Pétrie

Les produits se commandent en ligne, se paient en ligne et se retirent dans la boutique choisie. Il n'y a pas de livraison. Le compte client est facultatif : on peut toujours commander sans compte.

Référence : [Conditions générales de vente](https://labonnebaguette.fr/public/cgv.php)

Résumé du site pour les IA : [llms.txt](https://labonnebaguette.fr/llms.txt) (version Markdown : [llms.md](https://labonnebaguette.fr/llms.md))

## Étapes

1. Ajouter les produits au panier depuis le [catalogue](https://labonnebaguette.fr/public/produit.php).
2. Vérifier le panier (les quantités peuvent être modifiées).
3. Choisir la boutique de retrait ([liste des boutiques](https://labonnebaguette.fr/boutiques.md)).
4. Saisir ses coordonnées (particulier, ou entreprise avec raison sociale et SIRET), la date et l'heure de retrait, et si besoin un commentaire pour la boutique.
5. Vérifier le récapitulatif, accepter les CGV et cliquer sur « Commander et payer ».
6. Payer sur la page sécurisée du prestataire de paiement Stripe.

## Paiement

- Le prix est payé en totalité au moment de la commande, en ligne. Prix TTC, sans frais de livraison ni de service.
- Moyens de paiement acceptés :
  - carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), y compris Apple Pay ou Google Pay sur un appareil compatible
  - Revolut Pay
  - Klarna, lorsque le montant de la commande y est éligible
- Si le paiement n'est pas finalisé dans les 30 minutes, la commande est annulée automatiquement et rien n'est débité.
- Dès que le paiement est accepté, un e-mail de confirmation récapitule la commande et donne le numéro de commande à présenter en boutique.

## Retrait en boutique

- Délai minimum : un jour complet entre la commande et le retrait. Exemple : commande le mardi, retrait possible dès le jeudi. Ce délai permet la fabrication des produits.
- La commande se retire uniquement dans la boutique choisie, le jour choisi, à partir de l'heure choisie.
- Elle est conservée ce jour-là jusqu'à la fermeture de la boutique (19h30).
- Une commande non retirée ce jour-là ne pourra être ni remboursée ni reportée, sauf exercice du droit de rétractation pour ses produits non périssables (article 10 des conditions générales de vente).
- Les jours de fermeture, les fermetures exceptionnelles et les jours où un produit du panier n'est pas fabriqué ne sont pas proposés dans le calendrier. Certains produits ne sont fabriqués que certains jours (mention « Uniquement le samedi »...).

## Annulation et modification

- Le client peut annuler sa commande en ligne jusqu'à 24 heures avant l'heure de retrait choisie (lien « Annuler ma commande » de l'e-mail de confirmation) ; elle est alors remboursée intégralement. Passé ce délai, elle ne peut plus être annulée.
- Une commande payée ne peut pas être modifiée depuis le site : contacter directement la boutique de retrait.
- Produit indisponible : aucun produit de remplacement n'est imposé ; le produit est retiré de la commande et son prix est remboursé.

## Allergènes

Tous les produits sont fabriqués dans un même atelier qui utilise les 14 allergènes réglementaires (dont le gluten et les fruits à coque) : des traces sont toujours possibles. Aucun produit « sans gluten » ni « sans » un autre allergène n'est proposé. Les allergènes de chaque recette figurent dans le [catalogue Markdown](https://labonnebaguette.fr/produits.md) et sur chaque produit du site.

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Document généré automatiquement depuis la base du site le 13/11/2026 à 16:45 (heure de Paris).
Autres versions Markdown : [accueil](https://labonnebaguette.fr/accueil.md), [boutiques](https://labonnebaguette.fr/boutiques.md), [produits](https://labonnebaguette.fr/produits.md), [commander](https://labonnebaguette.fr/commander.md). Résumé du site : [llms.txt](https://labonnebaguette.fr/llms.txt)